Antworten auf häufig gestellte Fragen
Fragen zu COVID-19
Maßnahmen gegen COVID-19 – was ist zu beachten?
Zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter*innen vor einer weiteren Ausbreitung des Covid-19 Virus verpflichten wir uns die folgenden Infektionsschutzgrundsätze und Hygieneregeln einzuhalten.
Grundsätzlich gilt für alle unsere Gäste und unsere Mitarbeiter*innen:
- Bei einschlägigen Krankheitssymptomen wie Fieber, Husten und Müdigkeit muss die betroffene Person dem Betrieb fernbleiben und darf nicht an einem Erlebnis teilnehmen.
- Die Gruppe darf bei Indoor Escape Rooms aus maximal 30 Personen unterschiedlicher Haushalte bestehen.
- Ein Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen euch und unseren Mitarbeitern ist einzuhalten.
- Über das Online-Buchungstool werden die Kontaktdaten des Buchenden aufgenommen.
- Vor Ort müssen alle Teilnehmer*innen in einem gesonderten Dokument ihre Kontaktdaten (Vor-/ Nachname, Anschrift, Telefon) angeben bzw. es ist die Nutzung der „Luca-App“ oder einer vergleichbaren Software möglich. Damit ist eine Nachverfolgung der Kontakte der Teilnehmer*innen sichergestellt.
- Wir haben Desinfektionsmittelspender innerhalb der Location an jeder Toilette, im Eingangsbereich sowie an der Kasse installiert. Vor und nach dem Betreten der Räume sind die Hände zu waschen und zu desinfizieren.
- Wir sorgen für angepasste Reinigungs- und Desinfektionsintervalle und das ausreichende Lüften unserer Räumlichkeiten.
- Um die Kontakte vor Ort zu minimieren, bitten wir um Vorab-Zahlung per Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte.
Aufgrund der ungewöhnlichen Umstände sind wir auf eure Mithilfe und gegenseitige Rücksichtnahme angewiesen.
Allgemeine Fragen
Wie kann ich buchen?
Die Buchung ist direkt online aber auch telefonisch unter 03841 / 4728607 möglich.
Gibt es Gutscheine?
Ja, ihr könnt Gutscheine online, telefonisch oder direkt bei uns vor Ort erwerben.
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wir bieten die Zahlungsarten Paypal, EC, Sofortüberweisung, Visa, Mastercard und giropay an.
Kann ich die Personenzahl nachträglich reduzieren?
Ja, das ist bis zu 3 Tage vor dem Spieltermin kostenfrei möglich.
Kann ich die Personenzahl nachträglich erhöhen?
Ja, zusätzliche Spieler können auch noch vor Ort nachgebucht werden. .
Was ist, wenn ich stornieren muss?
Das Stornieren ist bis 3 Tage vorher kostenlos möglich. Ansonsten ist der volle Preis zu zahlen.
Fragen zu Escape Games
Wie viele Spieler können gemeinsam spielen?
Unsere Single Räume können mit einer Gruppengröße von 2 – 6 Personen gespielt werden. Räume im Battle Modus sind mit 6-12 Teilnehmern spielbar. Insgesamt können bis zu 18-20 Personen gleichzeitig das Spielerlebnis wahrnehmen.
Kann ich auch alleine spielen?
Escape Games sind Teamspiele. Aus diesem Grund kannst Du es nicht allein spielen. Wenn Du niemanden findest, sind wir dir gerne bei der Vermittlung von Spielpartnern behilflich.
Ab welchem Alter kann ich den Escape Room besuchen?
Unsere Escape Rooms können ab 12 Jahre in Begleitung von mindestens einem Erwachsenen gespielt werden.
Was brauche ich für Voraussetzungen?
Du brauchst eine normale körperliche Fitness, bequeme Kleidung und viel Spaß beim logischen Denken, Tüfteln und Kombinieren.
Gibt es die Möglichkeit, in einer anderen Sprache zu spielen?
Ja, wir bieten den Escape-Room auch auf Englisch an. Bitte sagt uns rechtzeitig bei der Buchung Bescheid, damit wir uns auf Eure Bedürfnisse einstellen können.
Wie lange dauert das Spiel?
Das Spiel selbst dauert 60 Minuten plus 15 Minuten Vorbereitungszeit. Seid also mindestens 15 Minuten vor dem gebuchten Termin vor Ort, damit Ihr pünktlich starten könnt.
Sind wir wirklich eingeschlossen?
Nein, der Raum ist nicht verschlossen. Es besteht jederzeit die Möglichkeit, die Räume zu verlassen.
Was ist, wenn ich nicht weiterkomme?
Wenn Ihr bei der Lösung nicht weiterkommt, erhaltet Ihr Hinweise vom Spielleiter.
